青听 | “被上司公开批评，我该怎么回应？”
二〇一九年一月二十三日
青
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这是一位叫“小马”的同学分享的面试问题，他表示自己在面试场上说得一般，后来才想到该怎么回答。
“假如我是被冤枉的，我可能会事后找上司，跟他说清楚情况。”
“我会尽量让自己冷静下来，控制好情绪，避免和上司发生冲突。”
“我首先会反思自己，究竟是不是自己出的错，如果是，之后要如何弥补。”
看来，很多同学在读了我的文章后，对于求职面试都有了新的理解，也摸索出其中的技巧。但还是要提醒大家，面试中，“言之成理”很重要，一定要注意回答的合理性和逻辑性。联结以下三点，有点有面地论述，才能说服人。
保持冷静，分析形势。
“我会立刻冷静下来，分析清楚上司批评我的目的是什么。”
这是第一层回答，根据你所遇到的情况，给出最合理的反应。我们常说，HR的每个提问都有他的目的。如果你只看到了他的行为，却没深入分析过这个行为的意义，很有可能因此犯错。有人当面顶撞上司，有人背后说上司坏话，更有人带着情绪工作。这些都是职场大忌。
到底该如何改进和团队负责人的沟通呢？
首先，加强沟通，以理服人
“如果过错在于我，我一定尽力承担，尽快改正。”
“如果错不在我，我争取私下和上司沟通，令双方达成理解。”
事情已经发生，我们没办法让上司收回批评，也不能让工作重来一遍，确保不出错。这时候最该做的，就是沟通，挽回与改变。
如果做错的是你——
避免当面顶撞、推卸责任，唯一该做的就是如何承担责任，如何改正错误。也许你还没发现，但职场中，推卸责任的情况确实不少见。
很多人不是害怕惹祸上身，就是不愿承担责任，因此相互推卸。
这种不良风气不仅会影响公司内的团队合作。责任感，是衡量员工价值的标准之一。
你要知道，领导不会针对员工的一两次犯错，可一旦他记住你不负责任的表现，往后都不会再信任你。
如果做错的不是你——
尽快沟通，客观、坦然地陈述事情真相，讲清楚自己的职责与工作内容，而出错工作的部分和自己的工作并无交集。同时还能表示自己愿意出力，帮助公司解决问题，毕竟这也是作为员工的基本责任之一。
第二，换位思考
“就事论事，如果真的被冤枉，难免会受情绪干扰。”
“尽快解决情绪问题，重新进入专注的工作状态，才是我该做的。”
以上主要从公司角度回答，如果我们能够补充个人方面的想法，那么这个回答会更加完整，有说服力。在面试过程中，如果我们讲了太多“套话”，很有可能被HR怀疑，认为我们背了答案，或是不够真诚。
因此，我多次建议，在回答过程中可以结合个人实绩，或实际情况来回答，只要讲得够真诚，就一定能增强感染力和说服力。
就像“被上司批评”这个问题，老实说，哪个员工被领导公开批评了，不会感到委屈呢？
至于如何处理这种委屈情绪，很考验个人的职场情商，其实也是HR考核的某个方面。
其实，情绪这种东西最是无用，不仅影响你的工作，甚至有可能打击你的积极性。
我们要明白，上司不会体谅我们的困难，更不会专门跑过来开解你。因此，与其沉浸于无用的情绪，不如尽早想开。
这一点无论是在面试中，还是在实际职场中，都很少有人做得到。每个人都很现实，我们只为自己考虑，领导也是只为公司考虑，因为两方的关注始终有分歧，因此无法凝聚最大的力量。
假如我们和上司都能将焦点放在公司本身之上，都能以公司利益为重，能够理解公司的难处，也愿意为公司排忧解难，那就一定能推动公司的发展。
假如你能回答道这一点，HR也会为你竖起大拇指。希望此文章对大家有所帮助。
播出时间：每晚21：00
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陪你·成长
2019年1月23日 星期三
加强沟通
以理服人
换位思考
陪你青听 ｜骆富强（甘肃农业大学团委）
编 辑｜李连伟（中建三局北京公司）
主 播｜张 静（山西大学第十二届研究生支教团）
制 图｜李连伟（中建三局北京公司）
剪 辑｜葛 颖
投稿邮箱｜tuantuanFM@163.com
来 源｜微信公众号“毕老师说”（ID:BiLaoShiShuo）
作 者｜惜 朝
图片来源｜千库网
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