发言人来了丨急难愁盼，“当场解答”！
2021年
重庆市政府新闻办创新推出225场
“发言人来了——我为群众办实事”
系列发布活动
让相关政策制定者、执行者
变身“发言人”
走进城乡社区、产业园区、大学校区
现场答疑释惑
解决人民群众“急难愁盼”问题
“发言人来了”发布活动现场 图：华龙网-新重庆客户端
……
这些看似“很小”的一件事
却又与每个人切身相关
今天，我们搜集了去年
“发言人来了——我为群众办实事”
系列发布活动中
来看这些老百姓关心的小事
如何得到当场解答
生活琐事
“璧山区丁家街道惠民路路灯不亮谁来解决？”
答在“发言人来了”璧山区发布活动上，有群众向“发言人”提出惠民路上的3盏路灯几天没亮了。
丁家街道综合行政执法大队队长魏代全当场就记下了群众反映的情况。第二天相关部门就到现场勘查，借高空作业车对路灯进行维修，第三天进行电话反馈，给了群众一个满意答复。
“无事酒我可以不搞，怎么让别人也不搞？”
答在“发言人来了——我为群众办实事”走进巫山发布活动中，巫山县新时代文明实践服务中心主任刘伟解答，所谓“无事酒”，就是除了正常的婚丧嫁娶之外的摆酒活动，其目的在于借机敛财，正常的婚丧嫁娶也有一个原则，那就是“婚事新办、丧事简办”，不能大操大办，不能攀比。
拒绝“无事酒”，老百姓只要做到三个坚决就可以了：自己坚决不操办“无事酒”，有人操办坚决不去，身边有情况坚决举报。
“发言人来了——我为群众办实事”走进巫山活动现场 钱薇薇 摄
现场市民提问 李成 摄
“外卖里面如果出现了异物怎么办？”
答面对群众关心的食品安全相关问题，重庆市市场监管局食品经营处副处长李谦解答，要第一时间拍照留取证据，可以向外卖的商户要求退款赔偿，也可以向点外卖的平台退还货款和赔偿。如果这两方面都不能解决的话，可以向市场监管局投诉举报，可以拨打12315电话，也有网上的投诉平台、手机客户端投诉。
“发言人来了——我为群众办实事” 活动走进黔江 李聪冲 摄
现场群众提问 李聪冲 摄
“荣昌区推出的免费‘秋’腊肉香肠服务是真的吗？”
答在“发言人来了——我为群众办实事”荣昌区城市品质提升发布活动现场，荣昌区城市管理综合行政执法支队政委蒋朝平介绍，“露天焚烧、烟熏香肠腊肉等，易产生大量浓烟粉尘污染大气环境，危害身体健康，还有引发火灾的风险，所以城区禁止市民自行熏制香肠腊肉，但我们设置了10个环保熏制集中服务点，免费开放。”
“在城区及峰高、广顺、安富等镇街设置了10个环保熏制集中服务点，其中城区的5个服务点分别是仁和小区广场、邦德太平洋广场、海棠广场、滨河桥头、海棠新城钟楼。”蒋朝平回答到，服务点有工作人员给香肠腊肉编写序号，依次挂在铁杆上，再统一送进环保熏炉中，市民只需要等待4-5个小时，就可以拿到香喷喷的香肠腊肉。
“发言人来了——我为群众办实事”荣昌区城市品质提升发布活动现场 华龙网-新重庆客户端 简梦 摄
“龙门浩街道能不能建惠民食堂？社区卫生服务中心什么时候进行一下改造升级？”
“家里孩子在金科11中读书，上下学很不方便，坐车问题如何解决？”
答在“发言人来了——我为群众办实事”活动走进南岸区现场，南岸区龙门浩街道副主任徐丹丹介绍，街道新建的社区食堂目前是在涂山路81号，已于12月20日开始正式投入运营。社区食堂开业一周以来，由社区养老服务中心，以中央厨房+社区配送+集中就餐的模式运营，满足了很大一部分居民的用餐需求，反响也比较好。
南岸区卫生健康委副主任唐健表示，考虑龙门浩街道常住人口以及医院的长远发展，经设计单位测算，拟建总建筑面积13600㎡（地上建筑面积10000㎡，地下建筑面积3600㎡），设置床位数120张，总投资估算约12000万元。预计2022年12月前开工建设，2024年6月前完工。
面对市民对出行方面的提问，南岸区交通局副局长马良成进行了详细答复。“金科11中开校以来，很多居民都在反映有出行不便，我们协同区里面的相关部门、公交集团，2021年9月开通了一条3102的小巷巴士，线路运行区间从青源路出发到轨道茶园站，上学放学的孩子可以通过这条线路，到达米兰路和轨道茶园换乘轨道交通。”
“发言人来了——我为群众办实事”走进南岸现场 华龙网-新重庆客户端 简梦 摄
就业创业
“大学生把自己的身份证提供给朋友用作企业的挂名员工，对以后就业有什么影响？”
答“我补充一下”“我接着补充回答”“我也补充一下”“我再补充一下”……
为了给学生们的提问提供更为准确、全面的答案和解决办法，在“发言人来了——我为群众办实事”发布活动走进四川美术学院活动现场，“补充”这个词就变成了几位发言人的口头禅。
“身份证借于他人创办公司，创办公司并不是不法分子的主要目的，他的目的是创办公司以后去虚开增值税发票或者是用公司的名义向商业银行贷款，还有可能通过公司的基本帐户进行洗钱等，就是国家严禁的一些违法活动。在不知情的情况下‘被股东’和‘被法人’的情况，后果非常严重。”这个本向市场监管局发言人提出的问题，在得到政策解读后，继续引来了其他发言人的补充回答。
来自国家税务总局重庆市税务局政策法规处的干部陈孜佳和市公安局刑侦总队六支队政委蒋兴盛分别就虚开发票和身份证信息泄漏的后果，结合案例进行了正面回应，劝导学生保护好自己的隐私信息。
同时，来自市人力社保局就业促进与失业保险处干部徐鹏也就如何正确合理的创办企业进行了指导。
发言人来了”我为群众办实事发布活动走进四川美术学院活动现场 李昊东 摄
“在綦江，开办一家企业到底需要多少时间和成本？”
答对于创业者来说，开办企业的时间和成本是最关心的问题。在綦江区举办“发言人来了——我为群众办实事”持续营造国际一流营商环境新闻发布活动现场，綦江区市场监管局副局长梁昌给到的最快时间是——半天。
“从企业设立登记、公章刻制备案、税务发票办理及税控设备申领、人力社保登记四个环节半天办结，办理结果一窗领取，领取方式也可以自主选择到窗领取或邮寄。”梁昌表示。
在开办成本方面，目前企业印章（包括公章、合同专用章、企业法定代表人印章、财务章）、税务Ukey、人社CA证书均全部免费，按市场价计算，能为企业节省1000多元。
“发言人来了——我为群众办实事”走进綦江现场 华龙网-新重庆客户端 王庆炼 摄
育儿教育
“‘带娃难’怎么办？”
答带娃累、养娃难，一提起“带娃焦虑”，想必许多有生育计划的年轻夫妇听了都会直摇头。在万州，“育幼托幼”服务，正喂他们吃下定心丸。怎么让“国家”为你分担带娃焦虑？
在“发言人来了——我为群众办实事”走进万州发布活动中，时任万州区人民政府副区长、宣传部部长蒋艺义介绍，万州区大力推进托位建设，从2021年开始，计划用五年时间，托位数达到每千人口4.5个托位。按照160万人口来计算，也就是到2025年底以前，全区要达到7200个托位，今年已经提供了2035个托位。
“发言人来了——我为群众办实事”走进万州现场 吴汪洋 摄
“发言人来了——我为群众办实事”渝中区“全民反诈 你我同行”新闻发布活动现场，刘婆婆现场分享自己的故事，向民警表达感谢。图：华龙网-新重庆客户端
“我没问题，就是说声谢谢！”
老百姓需要的是
沟通渠道、处理结果
这一新的沟通平台
则是政府部门能倾听群众心声
面对群众质询
是为群众办实事的起跑线
居民踊跃向发言人提问 钱薇薇 摄
期待在未来的“发言人来了”活动中
老百姓的“急难愁盼”
能够得到更及时的解答
2021年12月27日
《我的新期待》第四季暖心开启
2022年将至
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来源：重庆发布
策划：王斌
编辑：王斌
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