如果，举办一个最奇葩企业家大赛，我一定投于东来一票。前段时间，被封为“中国最牛超市”胖东来的老板于东来带着团队在大西北团建的照片，一夜火爆全网。于老板的打开姿势是这样的：熟练的给员工烤串；吃饭端个大碗席地而坐；大家开玩笑在他面前放了“两块钱”；甚至游戏环节，他还给团队伙伴“当羊骑”。
网友看完坐不住了，纷纷评论：“你就是这么当老板的？”“这就是有钱人的样子？”如果不说他是于东来，你还以为这是哪一个“破落户”。
但你知道吗？这些与众不同的行为，只是于东来冰山一角的展示，他在整个商业领域，也是实实在在一个“另类”老板。01
最近几年，胖东来经常上热搜，其核心体现就花式宠员工。今年年初的时候一份薪资待遇表就在网上疯传，其中最惹人注目的，是“委屈奖”。面对质疑，胖东来回应：是真的！只是薪资没有传言的那么高，在500-5000元不等。此外，作为一家大型超市，胖东来不惜降低收入，坚持每周二闭店休息。最繁忙的春节，全体员工放假五天；普通员工有30天带薪年假，管理层40天；每天工作也禁止员工加班，认为加班不道德，员工私自加班罚款5000元……除了薪资待遇、工作时间让人眼馋，企业人文关怀更是做到了登峰造极：在许昌总店，胖东来把整整一层顶楼，设置成员工休息、娱乐和学习的区域。工作焦虑了，可以大胆躺平——去娱乐区躺躺按摩椅，约团队伙伴搓麻。最让人亮眼的阅读区，是找业内有名的诚品书店打造。提供最好的环境，让员工在工作之余能充电学习。
于东来曾说，自己把95%的利润都给员工分了。一开始很多人觉得夸张，在看到对员工无微不至的关怀后，大家都信了。02
胖东来“舍不得用员工”，对顾客更是“爱”到骨子里。从顾客把电瓶车停在停车场的时候就开始了。停车场安装了顶棚，冬防雨雪，夏防烈日。宠物粮、宠物饮水处、宠物排泄袋、求助按铃……你能想到的，想不到的，它都帮你妥妥安排，并且统统不收费。走进胖东来，地面一尘不染，秩序井然，工作人员面带微笑，让人心情愉悦。买香蕉时会直接提醒：哪种香蕉是现在可以吃的，哪种香蕉放三四天才能吃。为了保证鱼类商品的新鲜，甚至贴出豪言激励顾客，“如果发现有死鱼，请告知我们员工，我们会将该商品赠与您”。要知道，很多超市会直接把死鱼做成“冰鲜”鱼售卖，但胖东来就是这么诚恳：我们只卖新鲜的。销售顾问更是主打一个真诚。买榴莲，打开后果肉偏少，主动向顾客建议换新。因为看上了赠送的马克杯，买了两袋速食粥。打开后各喝了一次，不好喝就放那了。半个月后忽然接到胖东来的客服电话，说买的那款粥有其他顾客反映不好喝，商品已经下架了，可以去服务台办理退款。但东西打开了，杯子也都用了，还能退吗？客服说：杯子留着用，商品打开也没关系，直接去退就行。最后，39.7的东西，退了40块钱，还送了个包装、质量都特别好的保温杯。我是干物流的，商超送货特别麻烦，早到了，说你早到了，不给卸货；到晚了，投诉并开罚款单，但几百上千公里路，谁能保证不堵车。唯独胖东来，到了，就能卸，不论早到还是晚到，事先电话联系一下就可以。万一产生卸不下来的情况，他们仓库主动和司机协调解决，再异常的情况也能好好沟通处理。干了20来年的物流，收货客户给物流公司致歉，还能帮着认真解决问题的，就此一家，可以说是前无古人，后面也没见来者。03
于东来之所以这么“另类”，根本在于他做人的准则：诚信——踏踏实实卖真品，“用真品换真心”。今年3月一次行业峰会上，他还几度哽咽，说胖东来不应该被称为神话，人难道不应该就是善良淳朴吗？在这样的对比下，胖东来的真诚与朴实，成为了稀缺品。当简单、淳朴、善良作为企业必备的共识，不必专门颁奖，当唱高调、割韭菜成为行业鄙视的共识，这才是大众翘首期盼的职场新秩序、新势能。近年来，胖东来凭借极致服务频频出圈，很多人扎堆打卡，愣是做成人气火爆的旅游景点的超市。它所到之处，国际巨头家乐福、沃尔玛、丹尼斯都要忌惮几分，甚至逃脱不了关停的命运。更夸张的是，它从负债30万到年入70亿，开创了中国零售业的奇迹。能制霸本土、营收可观，正是因为于东来手握流量密码：真诚是他最硬的底牌。希望有朝一日，这份真诚能扼住那些企图搅浑市场的手，中国能有更多于东来这样“另类”的企业家。
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