周开敏：实施“公交+N”发展战略 打造开放型公交
【服务】公交服务工作中的“人、车、线、站”
驾驶员九律工作法一声：乘客询问有回声。两严：严禁打骂乘客、严禁危险驾驶。三检：出车前、行车中、收车后。四稳：起步稳、行车稳、转弯稳、停车稳。五心：敬畏之心、上进之心、奉献之心、爱岗之心、知足之心。六净：地板、座席、车皮、顶棚、瓦圈、边角净。七不：不熬夜、不带病开车、不开带病车、不开赌气车、不违规操作、不传谣、不信谣。八好：形象好、心态好、身体好、服务好、操作好、车况好、行车安全好、同事关系好。九禁：禁超速、禁鸣笛、禁闲谈、禁抢信号、禁开车进食、禁开门行驶、禁越站甩客、禁进出站不规范、禁侵占非机动车道。
作者：泰安市公共交通有限公司 李辉
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